7 acciones priorizadas por impacto estimado en conversión — incluyendo segmentación por score de los 242 sin gestión.
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Contactar los 78 Azul + 82 Verde sin gestión — esta semana
~24 ventas potenciales
De los 242 sin gestión, 78 tienen score Azul y 82 tienen score Verde — los mejores perfiles crediticios. Con la tasa histórica de conversión del 15-16%, representan ~24 ventas latentes sin ningún costo adicional de captación. Protocolo: 3 llamadas + WhatsApp en 72 horas. Asignar a los APVs con mejor conversión (Guajardo, Cedillo).
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Campaña secundaria: 78 Amarillo sin gestión
~8 ventas adicionales
Después de Azul y Verde, los 78 con score Amarillo sin gestión representan una segunda ola. Su tasa histórica es ~10% pero con la oferta correcta (plan 72 meses, enganche flexible) puede incrementarse. Contactar con propuesta personalizada de mensualidad reducida para evitar que migren a KIA o VW.
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Recuperar los 55 con interés activo
Fruta baja del árbol
25 de estos casos perdieron la venta por fallas de proceso (falta de seguimiento, información incorrecta, enganche inconsistente), no por decisión del cliente. Son recuperables esta semana. Asignar un APV responsable a cada uno con tarea clara: llamar + WhatsApp en 24 horas.
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Resolver inventario en KICKS y FRONTIER
5 ventas directas perdidas
5 clientes calificados con crédito aprobado se perdieron únicamente porque la unidad que querían no estaba disponible. Protocolo sugerido: si no hay stock en 72 horas, ofrecer reserva con fecha confirmada o transferencia a otra agencia Nissan antes de que el cliente busque otra marca.
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Argumentario competitivo vs KIA
5+ clientes capturados
KIA es el competidor que más clientes captó. El patrón es consistente: mensualidades más bajas y modelos 2027 disponibles. Se recomienda preparar una comparativa Nissan vs KIA con énfasis en valor residual a 3 años, red de servicio, y garantía. Capacitar a todos los APVs para usarla en el momento de duda — especialmente con los 78 Amarillo sin gestión que son precio-sensibles.
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Replicar el modelo de los mejores APVs
67% vs 7.6% promedio
Gildardo Guajardo (67% conversión) y Pablo Cedillo (50%) están convirtiendo 5–9× por encima del promedio. La diferencia es velocidad y consistencia del seguimiento. Entrevistar a estos APVs, documentar su proceso y convertirlo en estándar para el equipo. Asignarles preferentemente los leads Azul y Verde sin gestión.
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Flexibilidad financiera para score Amarillo
2.6× más pérdidas
Los clientes con score Amarillo tienen 2.6× más probabilidad de irse a otra marca que los Azules (9.3% vs 3.6%). Esto aplica tanto a los gestionados como a los 78 Amarillo sin contactar. Explorar planes con enganche flexible desde 10–15% o plazos de 72 meses. Actuar antes de que los contacte la competencia.